よくあるお問い合わせ

製品の不具合、修理、保証、保証書について

Q1. 保証の期間、対象は?
Q2. ランプが点灯しないのですが
Q3. スペアパーツが欲しいのですが
Q4. ヘッドバンドが伸びてしまったので交換したいのですが
Q5. 『ミオ』を使用しています。クセノンバルブは点灯しますが、LED が点灯しません。
Q6. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか?
Q7. NAO に不具合があるのですが?
Q8. MyPetzl Lightに関するお問合せ

製品のスペックや機能、性能について

Q1. どのような電池を使用できますか?
Q2. 雨の中でも使用できますか?
Q3. 赤や青などのカラーレンズはどういう目的で使用するのですか?
Q4. NAO に関して質問があるのですが?

その他

Q1. どこで購入できますか?
Q2. 『ウルトラ』シリーズは販売していないのですか?


製品の不具合、修理、保証、保証書について

  1. Q1. 保証の期間、対象は?

    期間は製造年月から3年です。ただし、一部のリチャージャブルバッテリーの保証期間は異なります。
    対象は原材料及び製造過程における欠陥にかぎり、修理または交換を致します。
    ただし以下の場合は対象外となります:通常の磨耗、酸化、改造や改変、不適切な保管方法、メンテナンスの不足、事故または過失による損傷、電池の液漏れによる損傷、不適切または誤った使用方法による故障
    保証書は添付されていません。本体に製造年月が刻印されています。
    製造年月の確認方法はこちら

  2. Q2. ランプが点灯しないのですが

    電池の残量があるか、プラス極/マイナス極が正しく配列されているかを確認してください。電極に腐食がないか確認してください。腐食している場合は、傷をつけたり変形させたりしないように注意しながらこすり取ってください。

  3. Q3. スペアパーツが欲しいのですが

    交換用パーツとして販売されているものはスペアパーツリストに載っています。リストに掲載されていないものについてはご相談ください。

  4. Q4. ヘッドバンドが伸びてしまったので交換したいのですが

    交換用のヘッドバンドを販売しております。ヘッドランプのモデルによって交換用のヘッドバンドが異なりますので、こちらの対応表をご参照ください。
    尚、交換用のヘッドバンドは色をお選びいただくことはできません。

  5. Q5. 『ミオ』を使用しています。クセノンバルブは点灯しますが、LED が点灯しません。

    電池を逆向きにセットしていると、白熱球は点灯しても LED は点灯しません。電池を正しい向きにセットしてください。

  6. Q6. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか?

    お買い上げ店にご相談ください。
    インターネット販売店より購入された場合にも同様に、まずは販売店の相談窓口をご利用ください。購入したお店が分からない場合など、不明なことがありましたら弊社にご相談ください。
    取扱販売店一覧はこちら

  7. Q7. NAO に不具合があるのですが?

    NAO サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

  8. Q8. MyPetzl Lightに関するお問合せ

    MyPetzl Light サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

製品のスペックや機能、性能について

  1. Q1. どのような電池を使用できますか?

    ヘッドランプに使用することができる電池は、モデルによって異なります。各製品のスペックはアルカリ電池を使用した時の数値です(リチウム電池を使うモデルや、専用の充電式電池がある製品を除く)。
    各モデルで使用できる電池については各製品ページでご確認ください。旧モデルについてはこちらの電池対応表でご確認ください。

  2. Q2. 雨の中でも使用できますか?

    使用できます。ペツルのヘッドランプの耐水性能は「全天候型」と「防水」に分けられます。
    ※全天候型タイプは、水の侵入を防ぐ構造ではないため、使用後のメンテナンスが重要です。
    ヘッドランプの保護性能と IP コードについて詳しくはこちらをご覧ください。

  3. Q3. 赤や青などのカラーレンズはどういう目的で使用するのですか?

    ハンティングやフィッシングなど、用途によっては白色以外の光が適している場合があります。光が目立たず、また夜間視力を維持しやすいという特徴があります。

  4. Q4. NAO に関して質問があるのですが?

    NAO サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

その他

  1. Q1. どこで購入できますか?

    ペツルヘッドランプ取扱販売店でご購入いただけます。
    取扱販売店一覧はこちら

  2. Q2. 『ウルトラ』シリーズは販売していないのですか?

    超高出力ヘッドランプ『ウルトラ』シリーズは、搭載されているリチウムイオン電池が、平成20年改定されました「電気用品安全法」の規制対象となるため、現在日本国内では販売はしておりません。