よくあるお問い合わせ

不具合、修理、保証について

  1. Q1. 保証の期間、対象は？

    ペツル製品：
    期間は製造日から3年です。対象は原材料及び製造過程における欠陥です。修理または交換を致します。
    ただし以下の場合は対象外となります：通常の磨耗や傷、酸化、改造や改変、不適切な保管方法、メンテナンスの不足、事故または過失による損傷、不適切または誤った使用方法による故障
    製造日の確認方法はこちら

  2. Q2. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？

    弊社まで お問い合わせ ください。

ページトップに戻る

製品について

  1. Q1. 製品の耐用年数はどれくらいですか？

    ペツルのプラスチック製品及び繊維製品の耐用年数は、製造日から数えて最長10 年です。金属製品には特に設けていません。注意：極めて異例な状況においては、1 回の使用で損傷が生じ、その後使用不可能になる場合があります。

    エーデルリッドのロープは以下の通りです。
    最長耐用年数： 未使用かつ適切な状態で保管された場合　12 年
    使用頻度が低い場合： 保管、使用方法が正しく、また使用頻度が低く目立った消耗箇所が無い場合　10 年
    使用頻度が高い、または過酷な状況で使用する場合： 汚れやすい環境（砂、埃）での連続する懸垂下降や岩角との磨耗等は、ロープを著しく消耗させ、寿命を数週間程度に短くしてしまう場合があります。
    原則として、以下のような場合、製品は廃棄されなければなりません：
    外皮の毛羽立ちが激しい、芯が見えるほど外皮が傷ついた、化学薬品と接触した、大きな墜落（落下率 ＞ 1）をした

  2. Q2. 点検方法について教えてください

    PPE 点検マニュアル をご参照ください。

  3. Q3. 黒色の製品はありますか？

    ペツルのハーネスやロープクランプ等の個人保護用具（PPE）の中には、ブラックカラーを選べるものもあります。
    ブラックカラーを選択できる製品については、各製品ページの価格欄にブラックカラーの価格も掲載しています。

  4. Q4. ロープバッグの容量について教えてください

    各バッグに収納できるロープの目安については こちら をご覧ください。

ページトップに戻る

その他

  1. Q1. どこで購入できますか？

    ご購入方法については、弊社まで お問い合わせ ください。

ページトップに戻る










サポート