よくあるお問い合わせ
- 不具合、修理、保証について
- Q1. 保証の期間、対象は？
- Q2. スペアパーツが欲しいのですが
- Q3. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？
- 製品について
- その他
- Q1. どこで購入できますか？
不具合、修理、保証について
Q1. 保証の期間、対象は？
期間は製造日から3年です。対象は原材料及び製造過程における欠陥です。修理または交換を致します。
ただし以下の場合は対象外となります： 通常の磨耗や傷、酸化、改造や改変、不適切な保管方法、メンテナンスの不足、事故または過失による損傷、不適切または誤った使用方法による故障
製造日の確認方法はこちらQ2. スペアパーツが欲しいのですが
交換用パーツとして販売されているものはスペアパーツリストに載っています。リストに掲載されていないものについてはご相談ください。
Q3. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？
お買い上げ店にご相談ください。
インターネット販売店より購入された場合にも同様に、まずは販売店の相談窓口をご利用ください。購入したお店が分からない場合など、不明なことがありましたら 弊社にご相談 ください。
取扱販売店一覧はこちら
製品について
Q1. 製品の耐用年数はどれくらいですか？
ペツルのプラスチック製品及び繊維製品の耐用年数は、製造日から数えて最長10 年です。金属製品には特に設けていません。注意：極めて異例な状況においては、1 回の使用で損傷が生じ、その後使用不可能になる場合があります。
Q2. クランポンのアンチスノープレートが欲しいのですが
現行のクランポン及び旧シャルレモゼールのクランポン各モデルに対応したアンチスノープレート がございます。
旧モデルのクランポンをお持ちの方は、こちらの対応表 でご確認ください。