NAO サポート情報 – よくあるお問い合わせ(FAQ)

使用に関する FAQ

Q1. OS by Petzl のインストール時にエラーメッセージが表示されるのですが?
Q2. 購入したばかりですが、ランプが点灯しません。どうすればよいですか?
Q3. ランプを頭に付けた状態で、リアクティブライティングモードとコンスタントモードのどちらになっているのか知ることはできますか?
Q4. OS by Petzl では何ができますか?
Q5. ランプが熱を持ちますが、これは正常ですか?
Q6. リアクティブライティングの反応の速さを変えることはできますか?
Q7. ロックポジションは何のためにあるのですか?
Q8. サイクリングで使用できますか?
Q9. ヘッドバンドのコードが絡まないようにするにはどうすればよいですか?
Q10. プレートが頭に触れている部分が痛むのですが、どうすればよいですか?
Q11. ヘルメットにランプをセットすることができません。どうすればよいですか?
Q12. ランプが消灯しません。どうすればよいですか?
Q13. 霧の中ではどう使えばよいですか?
Q14. 乾電池を入れてもバッテリーインジケータは機能しますか?
Q15. リアクティブライティングモードに複数の照射レベルがあるのはなぜですか?
Q16. ランプが点滅するのですが、これは正常ですか?
Q17. サバイバルモードは何時間もちますか?
Q18. 飛行機に持ち込む際に気をつけることはありますか?
Q19. ランプが点灯しません。どうすればよいですか?
Q20. 霧などで自動調光がうまく働かない場合はどうすればよいですか?
Q21. 水没しても大丈夫ですか?
Q22. プロファイルの切り替えはどうすればよいですか?

性能に関する FAQ

Q1. 乾電池を使用するとどうなりますか?
Q2. 気温が低い環境でも性能は変わりませんか?
Q3. リアクティブライティングモードの照射時間はどのように計算されているのですか?
Q4. リアクティブライティングモードで、説明書に記載されている照射時間より早く暗くなってしまいます。どうしてですか?
Q5. 気温が低い環境でうまく動作しないのですが、どうしてですか?
Q6. ベルトキットを使用すると性能が変わりますが、なぜですか?
Q7. 片方の LED しか点灯しません。なぜですか?

リチャージャブルバッテリーに関する FAQ

Q1. 専用バッテリー以外のリチャージャブルバッテリーを使用できますか?
Q2. バッテリーの充電時間はどれくらいですか?
Q3. USB ケーブルを使わずに、直接 USBポートに挿して充電できますか?

メンテナンス・保管に関する FAQ

Q1. 長期間(数週間~数ヶ月)使用しない場合の注意事項はありますか?
Q2. バッテリーケースを持ち運ぶ際に保護キャップを付けなくてもいいですか?バッテリーケースは防水ですか?
Q3. バッテリーケースのシールにグリスを塗っても良いですか?
Q4. バッテリーケースの保護膜が泥でふさがっている場合はどうすればよいですか?
Q5. ランプに水が入ったらどうすればよいですか?
Q6. 砂の上に落としてしまいました。どうすればよいですか?
Q7. ランプの洗浄はどのようにすればよいですか?

その他の FAQ

Q1. 「本製品はお子様にはお薦めできません」と記載されていますが、なぜですか?
Q2. ビーコンの近くで使用するとどうなりますか?
Q3. センサーは人体に有害な光線を放出しますか?
Q4. 目に対する危険はありますか?
Q5. リチウムイオンバッテリーは危険ですか?
Q6. センサーはどのようなものですか?

使用に関する FAQ

Q1. OS by Petzl のインストール時にエラーメッセージが表示されるのですが?

OS by Petzl v3.1.540 インストール時に次のようなエラーメッセージが表示される場合は、手順に従って操作をお願いします。

「インストーラーファイルが破損しているので、アプリケーションをインストールできませんでした。アプリケーション作成者に問い合わせて、新しいインストーラーファイルを入手してください。」

手順:

・「Adobe Air」の最新バージョンをダウンロードしてください:https://get.adobe.com/air/
・「Adobe Air」をインストールしてください
・ コンピューターの日付を 2017 年 1 月 1 日に変更してください
・『OS by Petzl』をインストールしてください
・ コンピューターの日付を元に戻してください

上記の方法でもインストールができない場合、以下のファイルを弊社(headlamp@alteria.co.jp) までお問合せください

Q2. 購入したばかりですが、ランプが点灯しません。どうすればよいですか?

販売時には、バッテリー内部のセルの端子は接続されていません(画像赤丸部分)。
一度ケースを開け、端子を差し込んでください。

Q3. ランプを頭に付けた状態で、リアクティブライティングモードとコンスタントモードのどちらになっているのか知ることはできますか?

できます。センサーの前に指をかざすと分かります。
光の強さが変わればリアクティブライティングモードです。変わらなければコンスタントモードです。

Q4. OS by Petzl では何ができますか?

NAOには、Multi-activities というプロファイルが初期設定で保存されています。プロファイルとは、以下の項目を設定して保存したものです:
– 各レベルの照射力と時間
– ワイドビームとスポットビームの設定
– 各モードで使用するレベルの数

OS by Petzl を使用すると、ランプをカスタマイズすることができます。以下のことが可能です:
– プロファイルの選択
– 自分用にカスタマイズしたプロファイルを作成する
– プロファイルを編集する

Q5. ランプが熱を持ちますが、これは正常ですか?

正常です。最大出力で発光しているときには、LED はかなりの熱を放出します。NAO にはオーバーヒートを防止するためのレギュレータが装備されています。レギュレータの機能を妨げないために、必ず以下の部分がふさがれないように注意してください。

– 後側のベンチレーションホール
– 前側下部にあるベンチレーションホール
Q6. リアクティブライティングの反応の速さを変えることはできますか?

できません。

Q7. ロックポジションは何のためにあるのですか?

ロックポジションは、バッグの中等で誤ってランプがオンにならないように、スイッチをロックします。
ただしロックポジションにしても、ランプは自動的にオフにはなりません。
バッグに収納する前等には、必ずランプをオフにし、それからスイッチをロックポジションにしてください。

Q8. サイクリングで使用できますか?

自動車の往来がある公道で使用する際には、リアクティブライティングモードで使用しないでください。自動車のヘッドライトに反応して急に暗くなってしまう可能性があります。
警告: 公道での使用はおすすめしません。

Q9. ヘッドバンドのコードが絡まないようにするにはどうすればよいですか?

図のようにコードを絞ってから収納してください。

Q10. プレートが頭に触れている部分が痛むのですが、どうすればよいですか?

ヘッドバンドをゆるめてください。ヘッドバンドをゆるめて使用する場合は、ずれ落ちないようにトップストラップを使用してください。

Q11. ヘルメットにランプをセットすることができません。どうすればよいですか?

ランプの前側を先にセットして、それから後のバッテリー部分をセットしてください。
ヘルメットのヘッドランプ用クリップを使用してください。

Q12. ランプが消灯しません。どうすればよいですか?

サバイバルモードに切り替わり、さらにバッテリーの残量が少なくなると、自動的にスイッチ操作が無効になり、光を出し続けるように設定されています。従ってバッテリーの残量がわずかになると、ランプは消灯しません。
この状態でランプを消すためには、ケーブルを外す必要があります。

Q13. 霧の中ではどう使えばよいですか?

腰の位置にランプを付けると、光の反射が抑えられ、視界が良くなります。

Q14. 乾電池を入れてもバッテリーインジケータは機能しますか?

機能しません。

Q15. リアクティブライティングモードに複数の照射レベルがあるのはなぜですか?

用途によってランプから出る光の強さを変えられるようにするためです。照射距離よりも時間を優先するというオプションも選択することができます。OS by Petzl を使用すれば、ワイドとスポットの2つのLEDの照射力を個別に調節することができます。

Q16. ランプが点滅するのですが、これは正常ですか?

正常です。以下の4つの状況ではランプが点滅します:
・ サバイバルモードに切り替わる2分前
・ サバイバルモードに切り替わる直前
・ リアクティブモードで点灯中に十分な明るさをセンサーが感知すると、ランプは弱い光で2分間点滅し、その後自動的に消灯しバッテリーの消耗を防ぎます。
・ プロファイルを変更するモードでは、選択されているプロファイルの番号と同じ回数の点滅をします。

->「Q22. プロファイルの切り替えはどうすればよいですか?」 もご覧ください。

Q17. サバイバルモードは何時間もちますか?

30分程度です。気温によっても変わります。

Q18. 飛行機に持ち込む際に気をつけることはありますか?

ランプとバッテリーをつなぐケーブルを外してください。

Q19. ランプが点灯しません。どうすればよいですか?

ケーブルを一度外してから再度接続してください。バッテリーを満充電にしてください。
それでも不具合がある場合は、アルテリア までお問い合わせください

Q20. 霧などで自動調光がうまく働かない場合はどうすればよいですか?

コンスタントモードに切り替えてください。

Q21. 水没しても大丈夫ですか?

いいえ。NAO の耐水レベルは IPX4 です。散水に対する保護機能はありますが、水没に対する保護機能はありません。

耐水レベルについて詳しくはこちら >

Q22. プロファイルの切り替えはどうすればよいですか?

スイッチを回して10秒止める:スイッチを回して、10秒たってから放します。ランプが点滅します。選択されているプロファイルの番号と同じ回数の点滅をします。
スイッチを回してすぐ放すと、プロファイルが切り替わります。選択されているプロファイルの番号と同じ回数の点滅をします。
– 使用したいプロファイルが選択されている状態でスイッチを回して10秒止めると決定します。ランプが発光してプロファイルがアクティブになったことを知らせます。

性能に関する FAQ

Q1. 乾電池を使用するとどうなりますか?

緊急時のみリチウム電池またはアルカリ電池を使用することができます(単四型 1.5 V 電池 × 2本)。ニッケル水素電池(Ni-MH)やニカド電池(Ni-Cd)等の充電式電池は使用できません。電池をセットする際はプラス極・マイナス極の向きに注意してください。
警告: 専用リチャージャブルバッテリー以外の電池を使用すると、照射性能は大きく低下します(リアクティブモードが正しく機能しない場合があります)。照射時間は 24時間です(電子制御機能なし)。バッテリーインジケータは機能しません。

Q2. 気温が低い環境でも性能は変わりませんか?

いいえ。極端な低温の環境では、電池の容量が低下し、照射距離が短くなります。ただし照射時間はわずかに長くなります。気温 20℃ の環境に戻ると、通常の性能を発揮します。

Q3. リアクティブライティングモードの照射時間はどのように計算されているのですか?

スペック表のデータは夜間のフィールドテストで計測した結果です。同じ条件で最大レベルとエコノミーレベルのテストを行い、計測しました。

Q4. リアクティブライティングモードで、説明書に記載されている照射時間より早く暗くなってしまいます。どうしてですか?

スペック表のデータは参考値です。使用状況によって照射時間は変わります。
また、ランプを装着したときの角度も照射時間に影響します。適切な角度に調節してください。ランプが下向きになっているほど照射時間は長くなります。

Q5. 気温が低い環境でうまく動作しないのですが、どうしてですか?

-5℃以下の気温において、正常に機能しないことがあることがあります。また、状況によっては突然オフになったり、オンからオフにできなくなったりすることがあります。使用中にこのような現象が起こったら、以下の方法を試してください:
– 突然オフになる場合は、ランプを暖めてから、コンスタントモードのレベル1(強いレベル)で点灯してください
– 点灯した状態からオフにできない場合は、バッテリーからケーブルを外してください。

不具合が解消しない場合は、最新の OS by Petzl を使用してヘッドランプをアップデートする必要があります。以下のページをご確認ください。
NAO: 最新の OS by Petzl でヘッドランプをアップデート

ご不明な点は こちらからご相談ください

注意: 低温下ではバッテリーの機能は低下します。

Q6. ベルトキットを使用すると性能が変わりますが、なぜですか?

ベルトキットを使用すると、バッテリーとランプの間のケーブルの長さが長くなり、電圧が下がります。短いケーブルを使用する場合と比べて、照射性能が若干低下します。ただし照射時間はわずかに長くなります。

Q7. 片方の LED しか点灯しません。なぜですか?

リアクティブライティングモードで使用している時は、周囲の明るさに反応するため、環境によってはどちらかの LED しか点灯しないことがあります。
コンスタントモードに切り替えても、もうひとつのLEDが点灯しない場合は、アルテリア までお問い合わせください

リチャージャブルバッテリーに関する FAQ

Q1. 専用バッテリー以外のリチャージャブルバッテリーを使用できますか?

できません。

Q2. バッテリーの充電時間はどれくらいですか?

充電時間の目安:
・ ペツル USB 電源アダプターを使用する場合: 3 ~ 4 時間
・ パソコンから充電する場合: 5 ~ 6 時間。ただし電源のパソコンに多くのUSB機器が接続されていると、充電時間はさらに長くなります
・ ペツル シガーソケット用 USB 電源アダプターを使用する場合: 3 ~ 4 時間
・ その他のチャージャー(ソーラーパネル、ペツル製以外の電源アダプター等)を使用する場合は、チャージャーの出力によって変わります。 例: 1 A チャージャー:3 ~ 4 時間、500 mA チャージャー: 5 ~ 6 時間、200 mA チャージャー: 12 ~ 14 時間

このバッテリーは、500 mA 以上で充電するように設計されています。出力が 500 mA 以上の機器で充電してください。

Q3. USB ケーブルを使わずに、直接 USBポートに挿して充電できますか?

できます。その際はバッテリーをランプから外して充電してください。
バッテリーケースの重量によってパソコンの USB ポートや製品自体に負荷がかかるので、この方法はあまり頻繁に行わないようにしてください。

メンテナンス・保管に関する FAQ

Q1. 長期間(数週間~数ヶ月)使用しない場合の注意事項はありますか?

長期間使用しない場合は、バッテリーインジケータの目盛りが 2つ点灯するまで充電し、バッテリーケースからコードを抜いて保管してください。(6ヶ月毎にこの作業を行ってください)気温マイナス 20℃ ~ プラス 30℃の湿気の少ない場所で保管してください。このような環境で保管しても、使用せずに 12ヵ月経過すると放電してしまいます。完全放電しないように注意してください。

Q2. バッテリーケースを持ち運ぶ際に保護キャップを付けなくてもいいですか?バッテリーケースは防水ですか?

バッテリーケースを持ち運ぶ時は、必ず保護キャップを付けてください。ケーブルを接続する部分や USB の端子等が汚れたり損傷するリスクがあります。保護キャップにはバッテリーケース内への水の浸入を防ぐ役割もあります。バッテリーケースが濡れた場合は、使用する前に必ず水気をきって乾燥させてください。

Q3. バッテリーケースのシールにグリスを塗っても良いですか?

グリスを塗る場合は、必ずペツルのグリス(製品番号: E60750)を使用してください。

Q4. バッテリーケースの保護膜が泥でふさがっている場合はどうすればよいですか?

画像赤丸部分 がバッテリーケースの保護膜です。

カバーがしっかりと閉じられていること、ケーブルが正しく接続されていること、バッテリーケースが正しくリアプレートに接続されていること(USB端子を保護するため)を確認してください。真水で軽くすすいでください。水没はさせないでください。穴の部分に針をさし込んだりしないでください。換気の良い場所で乾燥させてください。
ヒーターやドライヤー等で乾燥させないでください。

Q5. ランプに水が入ったらどうすればよいですか?

ケーブルをバッテリーケースから抜いてください。バッテリーケースをリアプレートから外し、USB端子部分を乾燥させてください。バッテリーケースを開けて、ランプとバッテリーケースを換気の良い場所で乾燥させてください。ヒーターやドライヤー等で乾燥させないでください。ランプを分解しないでください。分解された製品は保証の対象外になります。

Q6. 砂の上に落としてしまいました。どうすればよいですか?

柔らかい布で拭いてきれいにしてください。スイッチ部分に砂が入って干渉している場合は、流水の中で数回スイッチを回転させてください(水流や水圧が強くならないようにして行ってください)。換気の良い場所で乾燥させてください。

Q7. ランプの洗浄はどのようにすればよいですか?

水に濡らした柔らかい布で拭いてください。換気の良い場所で乾燥させてください。

その他の FAQ

Q1. 「本製品はお子様にはお薦めできません」と記載されていますが、なぜですか?

「Q4. 目に対する危険はありますか?」 をご覧ください。

Q2. ビーコンの近くで使用するとどうなりますか?

NAO は電磁環境適合性に関する 2004/108/CE 指令に適合しています。
警告: 本製品の近くでは、ビーコンがレシーブモード(サーチモード)になっている場合にビーコンの機能が妨げられる場合があります。ビーコンから雑音が出る等の不具合があった場合、雑音が止むまでビーコンをヘッドランプから離してください。

Q3. センサーは人体に有害な光線を放出しますか?

いいえ。このセンサーはパッシブ(受動)センサーです。放射線等は出しません。周囲の光を感知し、解析する機能があります。

Q4. 目に対する危険はありますか?

青色光による網膜傷害の危険があります(特に子供には危険です)。ランプから放射される光には目を傷める危険があります。人間の目に直接ランプの光を当てたり、点灯しているランプを直視したりしないように注意してください。
本製品は IEC 62471 規格(ランプの安全性に関する規格)のリスクグループ 2 (中危険度)に分類されます。
– 目とランプの間が 175 cm より離れている場合、リスクグループ 1 (低危険度)に分類されます。
– 目とランプの間が 208 cm より離れている場合、リスクグループ 0 (危険なし)に分類されます。

Q5. リチウムイオンバッテリーは危険ですか?

注意事項を守って正しく使うことが重要です。取扱説明書をよく読んでください。効果的に充電するためには、バッテリーパックの温度が 0℃から 40℃の間である必要があります。温度が 0℃以下のリチウムイオンバッテリーは充電できません。バッテリーは、使用中の温度が -30℃以上、50℃以下になるようにしなければなりません。

Q6. センサーはどのようなものですか?

人間の視感度に近い特性を持つ可視光センサーです。