よくあるお問い合わせ

製品の不具合、修理、保証、保証書について

Q1. 保証の期間、対象は?
Q2. ランプが点灯しないのですが
Q3. ティカシリーズ(2023年発売)の電池ボックスのフタが固くて開けられません
Q4. ヘッドバンドが伸びてしまったので交換したいのですが
Q5. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか?
Q6. NAO に不具合があるのですが?
Q7. MyPetzl Lightに関するお問合せ

製品のスペックや機能、性能について

Q1. どのような電池を使用できますか?
Q2. 雨の中でも使用できますか?
Q3. 赤や青などのカラーレンズはどういう目的で使用するのですか?
Q4. NAO に関して質問があるのですが?
Q5. 『アクティック コア』で単4アルカリ電池を使った場合の照射性能について教えてください
Q6. リチャージャブルバッテリー『コア』を使用した場合の照射性能について教えてください

その他

Q1. どこで購入できますか?
Q2. 『デュオ Z』や『ピクサ 3R』は販売していないのですか?


製品の不具合、修理、保証、保証書について

  1. Q1. 保証の期間、対象は?

    期間は製造年月から5年です。ただし、リチャージブルバッテリーやイーライトなどは期間が異なります。取扱説明書をご確認ください。
    対象は原材料及び製造過程における欠陥に限り、無償で修理または交換いたします。
    ただし次の場合は対象外となります:通常の磨耗、酸化、改造や改変、不適切な保管方法、メンテナンスの不足、事故または過失による損傷、電池の液漏れによる損傷、不適切または誤った使用方法による故障
    保証書は添付されていません。本体に製造年月が刻印されています。
    製造年月の確認方法はこちら

  2. Q2. ランプが点灯しないのですが

    電池の残量があるか、プラス極/マイナス極が正しく配列されているかを確認してください。電極に腐食がないか確認してください。腐食している場合は、傷をつけたり変形させたりしないように注意しながらこすり取ってください。

    リチャージャブルバッテリー「コア」を装着しても点灯しない場合、マイナス側接点の凹みにより接触不良が起きている可能性があります。接点が凹んでいる場合は、マイナスドライバーなどで接点を起こしてください。

    【動画】「コア」使用時に確認すべきこと

  3. Q3. ティカシリーズ(2023年発売)の電池ボックスのフタが固くて開けられません

    こちらをご覧ください。

  4. Q4. ヘッドバンドが伸びてしまったので交換したいのですが

    交換用のヘッドバンドを販売しております。ヘッドランプのモデルによって交換用のヘッドバンドが異なりますので、こちらの対応表をご参照ください。
    なお、交換用のヘッドバンドは色の選択ができません。

    【動画】ヘッドランプのスペアバンド交換方法

  5. Q5. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか?

    製品をご購入されたお店にご相談ください。
    インターネット通販で購入された場合にも同様に、まずは販売店の相談窓口をご利用ください。購入したお店が分からない場合など、不明なことがありましたら弊社にご相談ください。
    取扱販売店一覧はこちら

  6. Q6. NAO に不具合があるのですが?

    NAO サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

  7. Q7. MyPetzl Lightに関するお問合せ

    MyPetzl Light サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

製品のスペックや機能、性能について

  1. Q1. どのような電池を使用できますか?

    ヘッドランプに使用することができる電池は、モデルによって異なります。各製品のスペックはアルカリ電池を使用した時の数値です(リチウム電池を使うモデルや、専用の充電式電池がある製品を除く)。
    各モデルで使用できる電池については各製品ページでご確認ください。旧モデルについてはこちらの電池対応表でご確認ください。

  2. Q2. 雨の中でも使用できますか?

    使用できます。ペツルのヘッドランプの耐水性能は「全天候型」と「防水」に分けられます。
    ※全天候型タイプは、水の侵入を防ぐ構造ではないため、使用後のメンテナンスが重要です。
    ヘッドランプの保護性能と IP コードについて詳しくはこちらをご覧ください。

  3. Q3. 赤や青などのカラーレンズはどういう目的で使用するのですか?

    ハンティングやフィッシングなど、用途によっては白色以外の光が適している場合があります。光が目立たず、また夜間視力を維持しやすいという特徴があります。

  4. Q4. NAO に関して質問があるのですが?

    NAO サポート情報(よくあるお問い合わせ)をご覧ください。

  5. Q5. 『アクティック コア』で単4アルカリ電池を使った場合の照射性能について教えてください

    こちらをご覧ください。

  6. Q6. リチャージャブルバッテリー『コア』を使用した場合の照射性能について教えてください

    『ティキナ』『ティカ』『ジプカ』『タクティカ』『タクティカ +』『タクティカ +RGB』については、こちらをご覧ください。

    『アクティック』については、こちらをご覧ください。

その他

  1. Q1. どこで購入できますか?

    ペツルヘッドランプ取扱販売店でご購入いただけます。
    取扱販売店一覧はこちら

  2. Q2. 『デュオ Z』や『ピクサ 3R』は販売していないのですか?

    『デュオ Z』や『ピクサ 3R』に搭載されているリチウムイオン電池は、平成20年改定された「電気用品安全法」の規制対象となるため、現在日本国内では販売はしておりません。